小生意大智慧--小而美的生意·寵物店

《小而美的生意·寵物店》一書(shū)系統(tǒng)梳理了開(kāi)設(shè)一家寵物店的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在為新創(chuàng)業(yè)者提供全面的指導(dǎo)和參考。從經(jīng)營(yíng)前的市場(chǎng)分析到經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題解決，再到經(jīng)營(yíng)后的策略調(diào)整，本書(shū)將幫助創(chuàng)業(yè)者迅速?gòu)娜腴T(mén)到精通，輕松打造屬于自己的、獨(dú)具特色的小門(mén)店。
本書(shū)內(nèi)容豐富，具體包括商圈調(diào)查與分析、商業(yè)計(jì)劃與預(yù)算、店鋪選址與裝修、開(kāi)業(yè)籌備與宣傳、商品管理與銷(xiāo)售、員工管理與維護(hù)、日常運(yùn)營(yíng)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣、客戶(hù)管理與服務(wù)、質(zhì)量管理與提升、持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張等。
本書(shū)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，著重突出可操作性，是一本非常實(shí)用的開(kāi)店指導(dǎo)手冊(cè)和入門(mén)工具書(shū)；本書(shū)文字圖表化，降低了閱讀難度，提升了閱讀效率；本書(shū)適合創(chuàng)業(yè)者、上班族，以及對(duì)開(kāi)店感興趣的讀者閱讀，可以讓讀者掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的開(kāi)店知識(shí)。

新創(chuàng)企業(yè)管理培訓(xùn)中心，講師隊(duì)伍來(lái)源于國(guó)內(nèi)多所職業(yè)院校的老師及知名機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)顧問(wèn)，是為促進(jìn)更多人以新業(yè)態(tài)、新職業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，幫助企業(yè)和個(gè)人制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和提升創(chuàng)新能力的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。

本書(shū)系統(tǒng)梳理了開(kāi)設(shè)一家寵物店的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在為新手創(chuàng)業(yè)者提供全面的指導(dǎo)和參考。 從經(jīng)營(yíng)前的市場(chǎng)分析到經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題解決，再到經(jīng)營(yíng)后的策略調(diào)整，本書(shū)將幫助創(chuàng)業(yè)者迅速?gòu)娜腴T(mén)到精通，輕松打造屬于自己的、獨(dú)具特色的小門(mén)店。

開(kāi)家小店，投資小，見(jiàn)效快！
在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，小而美的生意模式既適合實(shí)體店運(yùn)營(yíng)，也能輕松拓展至線(xiàn)上平臺(tái)，成為年輕人投資創(chuàng)業(yè)的熱門(mén)選擇。此類(lèi)項(xiàng)目以其投資少、回報(bào)高的特點(diǎn)，備受青睞。
小而美的生意模式，顧名思義，其投資成本相對(duì)較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，且經(jīng)營(yíng)方式靈活多變。這種模式對(duì)啟動(dòng)資金要求不高，降低了創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，使更多人有機(jī)會(huì)參與其中。同時(shí)，由于專(zhuān)注于某一細(xì)分市場(chǎng)或特定需求，它們的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，保持業(yè)務(wù)的靈活性。雖然規(guī)模較小，但通過(guò)精細(xì)化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這類(lèi)小店往往能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的收益，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
然而，經(jīng)營(yíng)小而美的生意并非易事，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新精神和卓越的管理能力。這些能力并非人人天生具備，但通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，每個(gè)人都可以逐漸掌握。
為此，我們特別組織了一線(xiàn)從業(yè)人員和培訓(xùn)老師，編寫(xiě)了《小而美的生意·寵物店》一書(shū)。本書(shū)系統(tǒng)梳理了開(kāi)設(shè)一家寵物店的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在為新創(chuàng)業(yè)者提供全面的指導(dǎo)和參考。從經(jīng)營(yíng)前的市場(chǎng)分析到經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題解決，再到經(jīng)營(yíng)后的策略調(diào)整，本書(shū)將幫助創(chuàng)業(yè)者迅速?gòu)娜腴T(mén)到精通，輕松打造屬于自己的、獨(dú)具特色的小門(mén)店。
《小而美的生意·寵物店》一書(shū)內(nèi)容豐富，具體包括商圈調(diào)查與分析、商業(yè)計(jì)劃與預(yù)算、店鋪選址與裝修、開(kāi)業(yè)籌備與宣傳、商品管理與銷(xiāo)售、員工管理與維護(hù)、日常運(yùn)營(yíng)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣、客戶(hù)管理與服務(wù)、質(zhì)量管理與提升、持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張等。
本書(shū)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，著重突出可操作性，是一本非常實(shí)用的開(kāi)店指導(dǎo)手冊(cè)和入門(mén)工具書(shū)；本書(shū)文字圖表化，降低了閱讀難度，提升了閱讀效率；本書(shū)適合創(chuàng)業(yè)者、上班族，以及對(duì)開(kāi)店感興趣的讀者閱讀，可以讓讀者掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的開(kāi)店知識(shí)。

編者

第1章商圈調(diào)查與分析 1
1商圈界定：探索商業(yè)邊界 2
2商圈調(diào)查：深挖潛在商機(jī) 5
3商圈分析：破譯盈利密碼 7

第2章商業(yè)計(jì)劃與預(yù)算 17
1明確經(jīng)營(yíng)方向：鎖定目標(biāo)，勇往直前 18
相關(guān)鏈接　寵物店盈利秘籍 20
2確定店鋪特色：打造獨(dú)特魅力 26
3啟動(dòng)資金預(yù)算：精打細(xì)算，為未來(lái)鋪路 27
相關(guān)鏈接　寵物美容店預(yù)算指南 31
4籌集開(kāi)店資金：多方籌措，共筑夢(mèng)想 33
5初始投資規(guī)劃：合理布局，穩(wěn)扎穩(wěn)打 34

第3章店鋪選址與裝修 39
1選址前的調(diào)查：摸底商圈，掌握先機(jī) 40
2選址需考慮的因素：地段、人流，一網(wǎng)打盡 42
相關(guān)鏈接　選址小貼士 46
3店鋪規(guī)劃布局：空間魔法，打造舒適環(huán)境 48
4店鋪外觀設(shè)計(jì)：顏值擔(dān)當(dāng)，吸引眼球 50
5店鋪功能設(shè)計(jì)：實(shí)用至上，顧客至上 52
6店鋪內(nèi)部裝飾：溫馨舒適，賓至如歸 54
相關(guān)鏈接　寵物店裝修小技巧 55

第4章開(kāi)業(yè)籌備與宣傳 59
1購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)設(shè)備：武裝到牙齒，準(zhǔn)備開(kāi)業(yè) 60
相關(guān)鏈接　寵物店必備設(shè)備清單 62
2采購(gòu)所需貨品：貨源充足，顧客滿(mǎn)意 64
相關(guān)鏈接　進(jìn)貨渠道大盤(pán)點(diǎn) 65
3辦理相關(guān)手續(xù)：合法經(jīng)營(yíng)，安心開(kāi)業(yè) 67
4開(kāi)業(yè)宣傳造勢(shì)：造勢(shì)先行，火爆開(kāi)業(yè) 69
相關(guān)鏈接　開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃指南 71

第5章商品管理與銷(xiāo)售 77
1商品采購(gòu)策略：精挑細(xì)選，貨源無(wú)憂(yōu) 78
2商品入庫(kù)管理：井然有序，高效運(yùn)營(yíng) 80
3商品陳列管理：吸引目光，促進(jìn)銷(xiāo)售 81
4商品庫(kù)存管理：合理控制，避免積壓 82
5商品價(jià)格管理：明碼標(biāo)價(jià)，公平公正 84
6商品線(xiàn)上銷(xiāo)售：線(xiàn)上線(xiàn)下，雙管齊下 86

第6章員工管理與維護(hù) 95
1員工招聘管理：精挑細(xì)選，組建精英團(tuán)隊(duì) 96
相關(guān)鏈接　寵物店面試技巧 98
2員工培訓(xùn)管理：技能提升，共同成長(zhǎng) 100
3員工福利管理：關(guān)懷備至，留住人才 101
4員工績(jī)效管理：獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)潛力 103
5員工溝通管理：傾聽(tīng)心聲，和諧共贏 104

第7章日常運(yùn)營(yíng)與管理 107
1門(mén)店氣味管理：清新宜人，顧客舒適 108
2門(mén)店衛(wèi)生管理：干凈整潔，顧客放心 111
3門(mén)店安全管理：防患未然，顧客安心 112
相關(guān)鏈接　員工安全培訓(xùn)要點(diǎn) 113
4門(mén)店財(cái)務(wù)管理：精打細(xì)算，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 115
5寵物健康管理：專(zhuān)業(yè)呵護(hù)，顧客信賴(lài) 117

第8章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣 121
1社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：達(dá)人效應(yīng)，吸引粉絲 122
2社群營(yíng)銷(xiāo)：打造寵物圈，凝聚粉絲力量 124
3搜索引擎優(yōu)化：提升排名，吸引流量 127
4短視頻營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)意短視頻，引爆話(huà)題 129
相關(guān)鏈接　短視頻創(chuàng)意策劃 131
5直播營(yíng)銷(xiāo)：實(shí)時(shí)互動(dòng)，拉近距離 133
6口碑營(yíng)銷(xiāo)：口口相傳，打造好口碑 135
7會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：積分兌換，增強(qiáng)黏性 136
8花式促銷(xiāo)：創(chuàng)意活動(dòng)，刺激消費(fèi) 140
9跨界合作：資源共享，互利共贏 144
10新產(chǎn)品推廣：新產(chǎn)品上市，引爆市場(chǎng) 147
相關(guān)鏈接　新產(chǎn)品推廣注意事項(xiàng) 150

第9章客戶(hù)管理與服務(wù) 153
1熱情接待來(lái)客：微笑服務(wù)，溫暖人心 154
相關(guān)鏈接　接待服務(wù)小妙招 156
2提供個(gè)性服務(wù)：量身定制，滿(mǎn)足需求 157
3完善售后服務(wù)：貼心服務(wù)，贏得信任 159
相關(guān)鏈接　售后回訪(fǎng)技巧 163
4開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)：知識(shí)傳遞，建立信任橋梁 165
5客戶(hù)投訴處理：及時(shí)響應(yīng)，化解疑慮 166
相關(guān)鏈接　客戶(hù)投訴的常見(jiàn)原因與應(yīng)對(duì)策略 168
6客戶(hù)信息管理：精準(zhǔn)記錄，助力決策 168

第10章質(zhì)量管理與提升 175
1客戶(hù)反饋收集：傾聽(tīng)心聲，不斷優(yōu)化 176
2評(píng)估服務(wù)質(zhì)量：細(xì)致入微，追求卓越 178
3優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境：舒適宜人，提升體驗(yàn) 181
4關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)：細(xì)節(jié)之處，彰顯品質(zhì) 183

第11章持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張 189
1制定發(fā)展規(guī)劃：明確方向，穩(wěn)步前行 190
2加強(qiáng)品牌建設(shè)：樹(shù)立形象，增強(qiáng)影響力 192
3履行社會(huì)責(zé)任：回饋社會(huì)，共建和諧 193
4開(kāi)設(shè)連鎖分店：拓展版圖，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 194